As políticas de privacidade a seguir aplicam-se ao uso do site
[www.novaformula.com.br], ao nosso aplicativo oficial e também às nossas lojas
físicas.
A Nova Fórmula Farmácia de Manipulação Ltda. (CNPJ: 03.014.191/0001-39),
doravante denominada Nova Fórmula, tem o compromisso com a transparência, a
privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes durante todo o
processo de interação com nossas plataformas digitais e atendimento presencial.
Este documento tem como objetivo esclarecer quais informações coletamos,
como utilizamos, armazenamos ou excluímos, em conformidade com a Lei Geral
de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Agente de tratamento de dados
   ● Controlador: Nova Fórmula Farmácia de Manipulação Ltda.
   ● Papel no tratamento: Predominantemente controlador dos dados pessoais.

2. Tipos de informações coletadas
   A Nova Fórmula coleta as informações que o cliente fornece:
   ● No cadastro em “Minha Conta” (site/aplicativo);
   ● Ao realizar compras, trocas ou orçamentos em nossas lojas físicas;
   ● Durante a participação em promoções, sorteios, programas de fidelidade ou
   ações de marketing;
   ● No contato com nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente).
   Os dados podem incluir: nome completo, CPF, e-mail, data de nascimento,
   gênero, endereço, telefone, dados de pagamento (quando necessário) e
   informações de saúde pertinentes para a manipulação de fórmulas personalizadas,
   sempre com base no consentimento ou obrigação legal.

3. Finalidades do uso dos dados pessoais
   Os dados coletados são utilizados para:
   ● Processar pedidos e entregar produtos e serviços adquiridos;
   ● Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
   ● Informar sobre o status dos pedidos e operações realizadas;
   ● Realizar trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do
   Consumidor;
   ● Proporcionar comunicações relevantes sobre produtos, serviços e
   promoções;
   ● Garantir a segurança do site, aplicativo e lojas físicas;
   ● Melhorar a experiência do cliente com base em análises e pesquisas.

4. Compartilhamento de dados
   Os dados pessoais não são comercializados. Só serão compartilhados quando:
   ● Necessários para entrega, cobrança ou execução de serviços com parceiros
   logísticos;
   ● Exigidos por ordem judicial ou autoridade competente;
   ● Envolvidos em intermediação de pagamento e armazenamento seguro em
   provedores tecnológicos.

5. Transferência internacional de dados
   Determinados serviços digitais podem demandar transferência de informações para
   outros países (como servidores em nuvem). Nesses casos, a Nova Fórmula adota
   cláusulas contratuais padrão e medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

6. Prazo de armazenamento
   Os dados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades
   acima descritas e conforme a legislação brasileira.

7. Direitos do titular de dados
   De acordo com a LGPD, o cliente pode solicitar à Nova Fórmula, a qualquer
   momento:
   ● Confirmação da existência de tratamento;
   ● Acesso, correção ou atualização de dados;
   ● Anonimização, bloqueio ou exclusão de informações;
   ● Portabilidade para outro fornecedor;
   ● Revogação do consentimento previamente concedido.

8. Como exercer seus direitos nosso cliente pode exercer seus direitos acessando a seção “Política de Privacidade” em site ou entrando [email protected].

9. Política para menores de idade em contato pelo e-mail:
   A Nova Fórmula não realiza vendas diretamente para menores de 18 anos sem
   consentimento e acompanhamento de pais ou responsáveis legais.

10. Uso de cookies e tecnologias semelhantes
    Utilizamos cookies para:
    ● Reconhecer o dispositivo do cliente e personalizar sua experiência;
    ● Garantir funcionalidades como o carrinho de compras;
    ● Realizar análises de desempenho e segurança;
    ● Exibir anúncios relevantes.
    O cliente pode gerenciar ou desativar cookies diretamente em seu navegador,
    lembrando que algumas funções do site poderão ser limitadas.

11. Segurança da informação
    A Nova Fórmula adota protocolos de segurança modernos para proteger os dados
    pessoais. Contudo, recomenda-se ao cliente:
    ● Nunca compartilhar login e senha;
    ● Sempre encerrar a sessão ao acessar o site em computadores públicos;
    ● Desconfiar de contatos que solicitem dados pessoais via telefone, SMS,
    WhatsApp ou e-mail, pois a Nova Fórmula não realiza tais práticas.

12. Atualizações da política
    Sempre que houver alteração relevante nesta Política de Privacidade, os clientes
    serão comunicados por e-mail ou aviso em nosso site.

13. Encarregado de proteção de dados (DPO)
    O encarregado designado pela Nova Fórmula pode ser contatado pelo e-mail:
    [email protected].

14. Legislação e foro
    Esta política será regida pela legislação brasileira, em especial a LGPD (Lei nº
    13.709/2018).
    Fica eleito o foro da comarca de Cachoeiro de Itapemirim – ES para dirimir
    quaisquer dúvidas decorrentes deste documento.

15. Última atualização
    Última atualização: 21/08/2025.